Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre Quentin Amat, entreprise individuelle (ci-après « TheraDawn » ou « le Vendeur »), et toute personne physique majeure procédant à l'achat d'un produit sur le site (« le Client »).

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

2. Identification du vendeur

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles. Les photographies illustratives ne sont pas contractuelles. TheraDawn se réserve le droit de modifier son offre à tout moment.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les éventuels frais de livraison sont affichés clairement avant la finalisation du paiement.

TheraDawn se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande et paiement

La commande est définitive après validation du panier, acceptation des présentes CGV et règlement intégral. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• PayPal

Les transactions sont sécurisées par Stripe. TheraDawn ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.

6. Livraison

Les produits sont expédiés en France métropolitaine. Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. La livraison est offerte sur toutes les commandes.

Un email contenant un numéro de suivi est envoyé au Client dès l'expédition. En cas de retard significatif, le Client peut nous contacter à contact@theradawn.com.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.

TheraDawn étend ce délai à 30 jours commerciaux. Pour exercer ce droit, le Client doit nous contacter à contact@theradawn.com en indiquant son numéro de commande. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé, complet. Les frais de retour sont à la charge de TheraDawn (étiquette prépayée fournie).

Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement.

8. Garanties

Les produits vendus bénéficient :

• De la garantie légale de conformité (article L.217-4 du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison
• De la garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil)
• D'une garantie constructeur de 2 ans contre les défauts de fabrication

En cas de défaut, contactez-nous avec photos à l'appui à contact@theradawn.com. Selon le cas, nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral.

9. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d'information, contactez-nous à : contact@theradawn.com (réponse sous 24h ouvrées).

10. Responsabilité

TheraDawn ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant d'un usage inapproprié du produit. Le Client est tenu d'utiliser l'appareil conformément aux instructions fournies dans le manuel.

L'appareil est destiné à un usage domestique. Toute utilisation professionnelle ou commerciale relève de la responsabilité exclusive du Client.

11. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant tout recours judiciaire.

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation MEDICYS : www.medicys.fr.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.